隐私说明：新开传奇私服用户个人信息保护政策
本隐私说明适用于 sf.essexgame.com 网站及旗下星王合击、传奇私服龙腾版全部游戏服务。我们深知玩家对个人信息安全的关注，本政策将逐条说明我们收集哪些信息、为什么收集、如何使用、与谁共享，以及你拥有哪些权利。本政策最后更新于 2025 年 1 月，自发布之日起生效。
使用我们的服务即表示你已阅读并同意本政策。如你不同意，请停止使用并联系我们删除已收集的信息。
一、信息收集范围与类型
我们仅收集为提供游戏服务所必需的信息，具体分为以下几类：
| 信息类型 | 具体内容 | 收集时机 | 是否必需 |
|---|---|---|---|
| 账号信息 | 账号名、密码（加密存储）、密保问题与答案 | 注册账号时 | 必需 |
| 角色信息 | 角色名、职业、等级、装备、所在区服 | 创建角色及游戏过程中 | 必需 |
| 登录日志 | 登录IP、登录时间、设备型号、操作系统 | 每次登录时 | 必需 |
| 充值信息 | 订单号、充值金额、支付渠道、充值时间 | 充值时 | 充值时必需 |
| 联系方式 | 邮箱、QQ号（仅在你主动提供时） | 找回密码、申诉、领奖时 | 可选 |
| 设备信息 | 硬件指纹、MAC地址（用于反外挂） | 游戏运行时 | 必需 |
我们不会收集你的真实姓名、身份证号、银行卡号、家庭住址等敏感信息，除非你主动在申诉中提供。充值支付由第三方支付平台处理，我们不接触你的银行卡或支付密码。
二、信息使用目的与方式
我们收集的信息仅用于以下目的：
- 提供游戏服务：账号验证、角色数据存储、区服分配、跨服数据同步。
- 保障账号安全：通过登录IP与设备指纹识别异常登录，防止盗号。当检测到异地登录时，系统会触发密保验证。
- 反外挂与公平性维护：分析游戏行为数据，识别加速、自动打怪、脱机等外挂特征。设备信息仅用于外挂识别，不用于其他用途。
- 充值订单处理：核对充值金额与到账情况，处理未到账、重复扣款等问题。
- 客服与申诉处理：根据你提供的账号信息核实身份，处理账号找回、封号申诉、装备纠纷。
- 服务优化：统计各区服在线人数、职业分布、装备掉落率，用于调整数值平衡与开服计划。此类统计均为脱敏聚合数据。
我们不会将你的信息用于上述目的之外的任何用途，不会向你的邮箱或QQ发送商业广告，除非你主动订阅。
三、Cookie 与追踪技术说明
本站使用 Cookie 与类似技术（如 LocalStorage、SessionStorage）来维持你的登录状态、记住区服选择、统计页面访问量。具体包括：
- 必要 Cookie：用于保持登录会话，不设置则无法正常登录游戏。此类 Cookie 无法关闭。
- 功能 Cookie：记住你上次选择的区服、界面语言、音效设置。关闭后每次登录需重新选择。
- 统计 Cookie：使用自研统计脚本记录页面访问量、下载点击量，数据匿名化处理，不关联个人账号。
我们不使用任何第三方广告追踪 Cookie，不接入百度统计、Google Analytics 等外部统计工具。你可以在浏览器设置中清除 Cookie，但可能导致登录状态丢失。
四、第三方数据共享政策
我们承诺不向任何第三方出售、出租你的个人信息。仅在以下有限场景下共享必要信息：
- 支付平台：充值时，我们将订单号与金额传递给微信支付、支付宝等第三方支付通道，用于完成交易。支付平台独立处理你的支付信息，受其自身隐私政策约束。
- 短信/邮件服务商：当你使用密码找回功能时，我们通过第三方服务商发送验证码，仅传递邮箱地址或手机号，不传递其他信息。
- 法律要求：当司法机关依法出具正式文书要求提供特定账号信息时，我们会在法律允许范围内配合，并尽可能提前通知你（法律禁止通知的情形除外）。
除上述情况外，任何第三方均无法获取你的账号信息、角色数据、充值记录。合作公会、广告商仅能获得脱敏的聚合统计数据（如“某区服在线人数”），无法定位到具体玩家。
五、用户权利：查看、修改、删除个人数据
根据相关法律法规，你对自己的个人信息享有以下权利：
- 查看权：你可以登录游戏或官网，在“账号中心”查看你的账号信息、角色数据、充值记录、登录日志。
- 修改权：你可以修改密码、密保问题、绑定邮箱。角色名修改需消耗道具或联系客服。
- 删除权：你可以申请注销账号。注销后，账号内所有角色数据、装备、充值记录将在 30 天后永久删除，不可恢复。注销申请请发送至 [email protected]。
- 撤回同意权：你可以随时关闭非必要 Cookie，或停止使用我们的服务。
- 投诉权：如你认为我们侵犯了你的隐私权，可通过 [email protected] 投诉，我们将在 15 个工作日内答复。
请注意：为遵守反外挂与反欺诈要求，部分登录日志与设备指纹信息在账号注销后仍会保留 180 天，用于处理可能的纠纷与法律要求，之后自动删除。
六、信息安全保障措施
我们采取以下技术与管理措施保护你的信息安全：
- 密码加密存储：账号密码使用不可逆哈希算法加密存储，连客服人员也无法看到你的明文密码。
- 传输加密：登录器与服务器之间的通信使用加密协议，防止账号密码在传输中被截获。
- 访问控制：内部员工按岗位分配数据访问权限，客服仅能查看处理工单所必需的账号信息，无法批量导出数据。
- 日志审计：所有对玩家数据的访问操作均记录日志，保留 180 天，可追溯。
- 数据备份：角色数据每日增量备份、每周全量备份，备份数据加密存储于独立机房。
尽管我们尽力保护，但没有任何系统是绝对安全的。如发生数据泄露事件，我们将在 72 小时内通过官网公告、登录器弹窗、公众号推送三种方式通知受影响用户，并说明泄露范围与应对建议。
七、政策更新通知机制与联系方式
本隐私说明可能因法律法规变化或服务调整而更新。更新时我们将：
- 在官网本页面顶部标注“最后更新日期”。
- 重大变更（如新增信息收集类型、改变共享政策）将通过登录器弹窗与公众号推送通知全体用户。
- 继续使用我们的服务即视为接受更新后的政策。如不同意，你可申请注销账号。
如你对本隐私说明有任何疑问、投诉或建议，请联系：
邮箱：[email protected]
客服邮箱：[email protected]
在线客服：游戏登录器内“在线客服”按钮
工单系统：官网 → 服务中心 → 提交工单（选择“隐私相关”）
我们将在收到你的问题后 15 个工作日内给予正式答复。